Publicis Groupe dévoile Marcel

Publicis Groupe [Euronext Paris: FR0000130577, CAC 40] dévoile aujourd’hui sa plateforme d’intelligence artificielle, Marcel , nommée en hommage au fondateur du groupe, Marcel Bleustein-Blanchet.  Elle permettra de transformer l’entreprise d’une holding company en une plateforme, offrant la possibilité aux 80 000 collaborateurs du Groupe à travers le monde d’échanger et de collaborer sans limites ni frontières. Marcel marque ainsi le début d’une nouvelle ère de créativité et d’innovation.

Arthur Sadoun, Président du Directoire de Publicis Groupe déclare :

« En juin dernier, Publicis Groupe a annoncé la création de Marcel, qui connectera l’ensemble des 80 000 collaborateurs du Groupe et réinventera complètement notre façon de travailler, au service de nos collaborateurs et de nos clients.
Depuis, notre secteur a connu des bouleversements sans précédent, démontrant ainsi que des changements graduels ne suffisent pas. Il faut, plus que jamais, que notre secteur se réinvente complètement.
Chez Publicis Groupe, nous n’avons pas attendu pour agir. Avec notre offre intégrée, nous avons effacé les frontières entre la data, la créativité et la technologie. Avec “The Power of One” nous avons cassé les silos. Aujourd’hui, avec Marcel, nous brisons les barrières entre nos talents et l’ensemble des opportunités qui leur permettent d’exprimer pleinement leur potentiel.
Marcel marque une étape fondamentale dans la transformation de Publicis Groupe d’une holding company à une plateforme et offre à nos esprits créatifs la possibilité de progresser et de s’épanouir dans un secteur en pleine mutation.
Marcel est avant tout la preuve de notre engagement envers nos collaborateurs. Chez Publicis Groupe, ils sont au cœur de notre transformation et avec Marcel, nous leur offrons la possibilité d’apprendre, de partager et de créer plus que partout ailleurs.
Marcel est aussi la preuve de notre engagement envers nos clients. Ils pourront bénéficier d’une incroyable diversité de talents pour donner vie aux grandes idées nécessaires à leur croissance.
Enfin, Marcel illustre notre volonté de transformer radicalement notre industrie. Nous sommes moteur de changement pour notre secteur et agissons avec détermination dans l’intérêt de tous.
Associer l’annonce de la création et du développement de Marcel à la suspension de la participation du Groupe à tous les festivals créatifs du secteur durant un an n’a pas été une décision facile. Mais cela a été une décision nécessaire, qui démontre clairement notre détermination à réinventer notre activité alors que depuis près de 40 ans, elle peinait à se transformer.
C’est pourquoi, je tiens à remercier chaleureusement l’ensemble de nos collaborateurs ainsi que nos clients et nos partenaires au sein des différents festivals auxquels nous participons et qui nous ont apporté leur soutien et témoigné leur solidarité au cours de cette période qui prendra fin en juillet 2018.

Enfin, et c’est probablement le point le plus important, je souhaite remercier tous ceux qui, chez Publicis Groupe, ont contribué directement ou indirectement à la conceptualisation et au développement de Marcel. Marcel incarne à lui seul  "The Power of One" et la puissance collective de Publicis Groupe et de « The Power of One » dont nous avons ressenti les effets positifs dès le développement du projet. »

Placer nos talents au cœur de notre organisation : Accroître le pouvoir de nos 80 000 collaborateurs.

Dans un monde où les salariés ne souhaitent plus travailler pour les entreprises, mais attendent des entreprises qu’elles se mettent à leur service, Marcel est la première plateforme conçue en pensant avant tout aux avantages apportés aux collaborateurs et à l’expérience utilisateur.

Notre ambition est simple : accroître l’autonomie et développer les compétences de chacun des collaborateurs du Groupe, à la puissance 80 000. Marcel fera la démonstration que placer les talents au cœur de notre organisation leur permet de s’engager davantage, de créer plus afin de proposer de meilleures solutions pour nos clients.
Marcel repose sur quatre piliers essentiels : les savoirs, la connectivité, les opportunités et la productivité.

La puissance des savoirs permet de former et stimuler les collaborateurs du Groupe grâce à la créativité des 80 000 experts qui le composent et à la mise en commun de leurs connaissances du marché, du secteur, de leurs clients et de leurs diversités culturelles.

La puissance de la connectivité permet d’identifier, de sélectionner et de proposer le contact le plus pertinent au sein du Groupe selon les besoins, les centres d’intérêt, les habitudes et les désirs de celui qui en fera la demande.

La puissance des opportunités permet de mettre à disposition de chaque collaborateur différentes manières de contribuer, de participer et d’exprimer ses compétences et ses passions sur des projets bien plus vastes et nombreux que ceux auxquels il a habituellement accès.

La puissance de la productivité transforme les processus souvent répétitifs et manuels comme les feuille de temps ou les notes de frais en des tâches fluides et incroyablement faciles à réaliser. Alimenté par un graphe de données organisationnelles qui évolue en temps réel, et par la technologie d’intelligence artificielle de Microsoft, Marcel apportera aux 80 000 employés du Groupe une expérience complète, fluide, intuitive et intelligente.

Publicis Groupe a l’objectif ambitieux de se transformer en plateforme, ce qui ne sera possible que si le Groupe réussit à relever de nombreux défis. L’un d’eux porte sur les données. Avec plus de 80.000 collaborateurs, 1200 agences rassemblant plus de 200 expertises et des milliers de clients, le Groupe dispose d’un nombre considérable de données. On estime leur nombre à près de cinq milliards.

Pour exploiter la richesse de ces données, le Groupe crée la plateforme Marcel, alimentée par l’intelligence artificielle de Microsoft et les technologies de Knowledge Graph. Ce Knowledge Graph connecte les données structurées et celles non structurées qui sont organisées en silos au sein de l’organisation et établit une cartographie des relations qu’elles entretiennent les unes avec les autres. Cette source centralisée qui rassemble les informations du Groupe, sera mise au service de Marcel et d’autres projets menés au sein de l’entreprise. Le Groupe utilisera des outils d’Intelligence Artificielle sophistiqués pour traiter, filtrer et organiser les données afin de les rendre utiles à nos collaborateurs. Améliorer les capacités en Intelligence Artificielle de notre plateforme Marcel exigera un effort continu, indispensable pour que le Groupe poursuive sa transformation en plateforme.

La création de Marcel est une initiative qui a permis de mesurer la force de « The Power of One ». Publicis.Sapient, pôle de Solution spécialisé en conseil et technologie, a travaillé à la conception de l’interface utilisateur et au développement de Marcel. Publicis Communications, pôle de Solution créatif du Groupe a, par le biais de l’agence Bartle Bogle Hegarty (BBH), créé l’identité de marque de Marcel. Le développement de Marcel intègre les expertises et contributions de plus de 100 collaborateurs à travers Publicis.Sapient, Publicis Communications, Publicis Media, Re:Sources, les départements informatique, juridique, data privacy, sécurité, et achats, et les Ressources Humaines du Groupe.

Publicis Groupe a trouvé en Microsoft un partenaire qui partage sa vision : donner une plus grande autonomie aux collaborateurs et faire de Marcel une innovation unique en son genre. La technologie d’Intelligence Artificielle de Microsoft est utilisée pour alimenter les Knowledge Graphe derrière Marcel et l’interface intelligente avec l’utilisateur. Le savoir-faire de Microsoft en matière technologique et ses capacités de pointe en matière de cloud, y compris Azure et Office 365, en font le partenaire idéal.

Pour soutenir la Puissance des savoirs de Marcel, Publicis Groupe a noué un partenariat avec le festival international de la créativité, Les Cannes Lions, afin de donner accès à tous ses collaborateurs à « The Work », la plateforme digitale qui recense 200 000 travaux créatifs et campagnes primées lors du festival entre 2001 et 2018.

La sécurité et la confidentialité des données ont été de toute première importance dans la conception de Marcel. L’équipe chargée de la sécurité et de la confidentialité des données a participé au développement de la plateforme dès ses débuts, dans le respect de toutes les règles en vigueur, dont le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Publicis Groupe s’engage auprès de ses employés et de ses clients à assurer la confidentialité et la sécurité de leurs données. Les collaborateurs du Groupe n’ont pas l’obligation d’utiliser Marcel et toutes les interactions et les données transmises par les employés seront soumises à leur adhésion.

Développée pour nos employés en prenant en compte leurs habitudes en matière de technologie, Marcel sera disponible en applications mobile Android et iOS. Les versions qui seront ensuite développées, comprendront une version pour ordinateur de bureau ainsi que de nouvelles interfaces, selon les besoins.

Marcel se veut aussi conviviale et facile d’utilisation qu’une application grand public, et nos collaborateurs pourront l’utiliser par voix ou par texte. Le moteur d’intelligence artificielle suggérera des améliorations aux requêtes qui aideront à établir rapidement des connexions et atteindre plus facilement les objectifs.

Marcel fera davantage que simplement répondre aux requêtes. Il présentera aussi de façon proactive tous les savoirs, connexions et opportunités pertinentes. Ainsi, au début de chaque journée de travail, Marcel enverra six messages adaptés à la fonction et aux centres d’intérêt de chacun, sous forme de résumé. Marcel affinera ensuite ce qui sera présenté chaque jour ces messages en fonction des interactions et des retours transmis par chaque employé.

Aujourd’hui, une équipe de 100 utilisateurs alpha teste Marcel en avant-première. En juin, le Groupe donnera accès à une version bêta de la plateforme à 1000 nouveaux utilisateurs sélectionnés pour représenter fidèlement le Groupe par géographie, agences, Solutions et fonctions. Ce groupe completera le développement de Marcel grâce à leurs retours d’expérience afin d’améliorer encore l’application. Comme cela a été annoncé durant l’Investor Day qui s’est tenu le 20 mars 2018, l’objectif est de donner accès à Marcel à 90% des collaborateurs d’ici 2020.

Cette phase de test bêta inclut :

• Un processus d’intégration, pensé sur mesure pour s’assurer que les profils des bêta testeurs soient complets,
• Un module de formation afin que les collaborateurs se familiarisent avec la plateforme,
• Une fonction permettant aux utilisateurs de partager leurs avis et commentaires en temps réel.

L’objectif de ces tests bêta permettra à Publicis Groupe de :

• Affiner et perfectionner constamment l’application
• Effectuer en temps réel certaines corrections, si besoin,
• Améliorer l’expérience utilisateur,
• Ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Plusieurs versions de la plateforme devront être mises à jour avant d’arriver à un résultat optimal qui sera déployé au sein de Publicis Groupe de manière progressive dès janvier 2019.